top of page

RETOURBELEID

Memento doet haar best om de producten zo goed mogelijk te omschrijven en in beeld te brengen. Aangezien het om handwerk gaat, zijn de foto's slechts een voorbeeld van het product. De tegels die door Memento gebruikt worden zijn gemaakt van klei. Doordat ze met de hand gemaakt zijn, is elke tegel uniek. De onregelmatigheden in de tegels horen bij deze uitstraling en dragen dan ook bij tot hun aparte karakter. Het emaille van de kleitegels zal daarom altijd onvolmaaktheden bevatten en vaak ook kleine barstjes vertonen. Dit kan daarom niet als reden van retournering gebruikt worden. 

 

Wil je de tegel om een andere reden retourneren? Dat vinden wij jammer, maar dat kan natuurlijk gebeuren. In dat geval heb je, na ontvangst van het product, 14 dagen de tijd om het product als retour aan te melden bij Memento. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Gepersonaliseerde tegels, zoals graveringen met een letter, kunnen helaas niet geretourneerd worden.

VOORWAARDEN RETOURNEREN

1. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

2. Het product dient onbeschadigd te zijn en, zoveel als mogelijk, in de originele verpakking te zitten.

3. Aangezien de tegels kwetsbaar zijn, dient deze goed beschermd ingepakt te worden.

WERKWIJZE RETOURNEREN

1.  Stuur een e-mail naar info@memento-store.nl met daarin de volgende gegevens: naam, adres,
ordernummer, bankrekeningnummer en reden retour.

2. Binnen 5 werkdagen ontvang je een bevestigingsmail met daarin het retouradres.

3. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product overgemaakt.

bottom of page